रिफंड नीति

यह रिटर्न और रिफंड नीति ("नीति") CogniGate प्लेटफॉर्म के आपके उपयोग को नियंत्रित करती है। यहां उल्लिखित शर्तें प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ताओं द्वारा भुगतान की गई फीस के लिए रिफंड प्रक्रिया पर विस्तृत दिशानिर्देश प्रदान करती हैं। CogniGate प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, आप इस नीति के नियमों और शर्तों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं।

रिफंड प्रक्रिया

रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:

1. अपना रिफंड अनुरोध सबमिट करें: अपने खाते में लॉग इन करें और अपने खाता डैशबोर्ड के माध्यम से अपना रिफंड अनुरोध सबमिट करें, या सीधे support@cognigate.ai पर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
2. समीक्षा प्रक्रिया: हमारी टीम सबमिशन के 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके रिफंड अनुरोध की समीक्षा करेगी।
3. स्वीकृति/अस्वीकृति सूचना: एक बार जब हम आपके अनुरोध की समीक्षा कर लेते हैं, तो आपको सूचित किया जाएगा कि आपका रिफंड अनुरोध स्वीकृत या अस्वीकृत है।
4. रिफंड प्रसंस्करण: यदि आपका रिफंड अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपकी मूल भुगतान विधि में रिफंड संसाधित करेंगे।
5. प्रसंस्करण समय: कृपया रिफंड को संसाधित होने और आपके खाते में प्रतिबिंबित होने के लिए 10 व्यावसायिक दिनों तक की अनुमति दें।

रिफंड शर्तें

सभी रिफंड अनुरोधों पर निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं:

• डिजिटल उत्पाद और सेवाएं: डिजिटल उत्पादों और सेवाओं, हमारे सोसायटी प्रबंधन उपकरणों तक पहुंच सहित, विशिष्ट रिफंड नीतियां हो सकती हैं जो खरीद के समय सूचित की जाएंगी। कृपया लेनदेन के समय इन शर्तों को देखें।
• रिफंड के लिए पात्रता: सदस्यता शुल्क के लिए रिफंड पर केवल तभी विचार किया जाएगा जब प्रारंभिक सदस्यता खरीद या नवीनीकरण की तारीख से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर लिखित अनुरोध प्राप्त हो।

गैर-रिफंड योग्य परिदृश्य

• पूरी तरह या आंशिक रूप से उपयोग की गई सदस्यताओं के लिए कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा, जिसमें सेवाओं, सामग्री या सुविधाओं तक पहुंच शामिल है।
• 14-दिन की रिफंड पात्रता अवधि के बाद किए गए रद्दीकरण के लिए रिफंड प्रदान नहीं किया जाएगा।
• कोई भी प्रचार, छूट, या परीक्षण सदस्यता शुल्क गैर-रिफंड योग्य हैं जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो।

रिफंड स्वीकृति और प्रसंस्करण

एक बार आपका रिफंड स्वीकृत हो जाने पर, रिफंड स्वचालित रूप से मूल भुगतान विधि में संसाधित किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड को संसाधित करने और पोस्ट करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

यदि हमारे द्वारा आपके रिफंड को स्वीकृत करने के बाद से 15 व्यावसायिक दिनों से अधिक समय बीत चुका है और आपको यह प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया सहायता के लिए support@cognigate.ai पर हमसे संपर्क करें या +91 9752541299 पर हमें कॉल करें।